Connect with us

Τηλεπικοινωνίες

Στην COSMOTE το βραβείο «Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς»

COSMOTE

Την κορυφαία διάκριση «Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς», απέσπασε για μία ακόμη χρονιά η COSMOTE στην φετινή απονομή των βραβείων του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ). Στην τελετή, που πραγματοποιήθηκε την περασμένη Τετάρτη στο Μέγαρο Μουσικής Αθηνών, η COSMOTE διακρίθηκε στην κατηγορία «Μεγάλος Οργανισμός».

«Στη νέα ψηφιακή εποχή, όπου όλα γύρω μας αλλάζουν με ιδιαίτερα γρήγορους ρυθμούς και οι έξυπνες συσκευές είναι μέρος της καθημερινότητάς μας, η ανθρώπινη επαφή έχει μεγαλύτερη αξία από ποτέ. Στην Εξυπηρέτηση Πελατών της COSMOTE, αυτό το πιστεύουμε και το αποδεικνύουμε καθημερινά. Αξιοποιούμε τις νέες τεχνολογίες για να δημιουργήσουμε προηγμένες υπηρεσίες εξυπηρέτησης και να φέρουμε σήμερα τις δυνατότητες του αύριο για τους συνδρομητές μας. Θέλουμε να κάνουμε τη ζωή τους καλύτερη, την εξυπηρέτησή τους μοναδική» δήλωσε η Διευθύντρια Εξυπηρέτησης Οικιακών Πελατών και Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων Ομίλου OTE, κ. Σάντυ Χειλαδάκη.

COSMOTE

Η Εξυπηρέτηση Πελατών της COSMOTE, 13888, προσφέρει μοναδική εμπειρία επικοινωνίας, ενώ εμπλουτίζεται συνεχώς με πρωτοποριακές λύσεις και νέους τρόπους εξυπηρέτησης, όπως:

  • Video κλήση με εκπροσώπους της Εξυπηρέτησης Πελατών της COSMOTE για ακόμη μεγαλύτερη διάδραση και προσωπική επαφή. Η υπηρεσία παρέχεται και στη νοηματική γλώσσα.
  • COSMOTE UFixIt, για επιτόπου διάγνωση και υποστήριξη με video stream, μέσω της κάμερας της συσκευής του πελάτη.
  • Chat μέσω του Mobile App ή του site, για άμεση και γρήγορη επικοινωνία.
  • COSMOTE@YourService, για εξυπηρέτηση χωρίς όρια, για τις σύγχρονες ανάγκες κάθε νοικοκυριού και επιχείρησης.

Τα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών, διοργανώνονται από το ΕΙΕΠ τα τελευταία 8 χρόνια. Ο θεσμός στοχεύει στην επιβράβευση και την προβολή καινοτόμων πρακτικών, οι οποίες υιοθετούνται με σκοπό τη σύνδεση με την εκπαιδευτική διαδικασία των οργανισμών  & την καλύτερη εξυπηρέτηση του πελάτη. Τα βραβεία απονέμονται σε εταιρείες/οργανισμούς αλλά και διακεκριμένους επαγγελματίες από διάφορους κλάδους.

Περισσότερα
Διαφημίσεις
Σχολιάστε

Σχολιάστε το άρθρο

Η ηλ. διεύθυνση σας δεν δημοσιεύεται. Τα υποχρεωτικά πεδία σημειώνονται με *

Τηλεπικοινωνίες

Η COSMOTE στο ευρωπαϊκό ερευνητικό έργο CloudPerfect

Στη διάδοση της χρήσης των τεχνολογιών Cloud συμβάλλει η COSMOTE, με τη συμμετοχή της στο ευρωπαϊκό ερευνητικό έργο CloudPerfect.

Στόχος του έργου είναι η βελτίωση των υπηρεσιών Cloud, με ταυτόχρονη μείωση του κόστους τους, προς όφελος τόσο των εταιρειών που τις παρέχουν όσο και των επιχειρήσεων που τις χρησιμοποιούν.

To CloudPerfect (www.cloudperfect.eu) αναπτύσσει εργαλεία που θα δώσουν στους παρόχους υπηρεσιών Cloud τη δυνατότητα να ελέγχουν τη σταθερότητα και να ενισχύουν αποτελεσματικά τις επιδόσεις των υποδομών τους με καλύτερη αξιοποίηση πόρων (επεξεργαστική ισχύ, αποθηκευτικά μέσα, μνήμη). Σε ό,τι αφορά τις επιχειρήσεις που θέλουν να υιοθετήσουν υπηρεσίες Cloud, το ερευνητικό έργο αναπτύσσει εργαλεία που θα τους επιτρέψουν να αξιολογούν τις προσφορές των παρόχων με κριτήρια κόστους, απόδοσης και διατήρησης της ποιότητας υπηρεσίας στη βάση SLAs (Service Level Agreements – συμβόλαια διασφάλισης ποιότητας).

Η COSMOTE συμμετέχει στον καθορισμό των τεχνικών απαιτήσεων, των προδιαγραφών, της αρχιτεκτονικής του συστήματος, στην ανάπτυξη της πειραματικής υποδομής Cloud, στην επίδειξη και συνολική αξιολόγηση του συστήματος. Επιπλέον, συμβάλλει στις ενέργειες διάδοσης και αξιοποίησης των αποτελεσμάτων του έργου, καθώς και στη διαμόρφωση του επιχειρηματικού μοντέλου.

Το έργο συγχρηματοδοτείται από την Ε.Ε. μέσω του πλαισίου Horizon 2020, συμμετέχουν σε αυτό 8 φορείς από 5 χώρες της Ευρώπης (Ελλάδα, Ιταλία, Ηνωμένο Βασίλειο, Γερμανία, Γαλλία) και έχει συνολική διάρκεια 2 χρόνια.

Ο Όμιλος ΟΤΕ είναι πρωτοπόρος στις τεχνολογικές εξελίξεις και αποτελεί μακράν το μεγαλύτερο επενδυτή σε υποδομές τηλεπικοινωνιών στην Ελλάδα. Μόνο το 2018, ο Όμιλος συμμετέχει σε 18 πρωτοποριακά ερευνητικά επιδοτούμενα προγράμματα, ενώ συνολικά από το 2009 μέχρι σήμερα, έχει λάβει μέρος σε περισσότερα από 55 ερευνητικά έργα. Παράλληλα, τα Εργαστήρια Νέων Τεχνολογιών του Ομίλου ΟΤΕ αξιολογούν τις νέες τεχνολογίες και τον εξοπλισμό των τηλεπικοινωνιών του μέλλοντος. Με όχημα την τεχνολογία και την καινοτομία, ο Όμιλος ΟΤΕ επιδιώκει να φτιάξει έναν κόσμο καλύτερο για όλους.

Περισσότερα

Τηλεπικοινωνίες

Έως 22/4 οι δηλώσεις συμμετοχής στο COSMOTE HACKATHON

Λίγες μέρες απομένουν ακόμα για δηλώσεις συμμετοχής στο μαραθώνιο διαγωνισμό καινοτομίας και τεχνολογίας COSMOTE HACKATHON, μέσα από το cosmotehackathon.gr.

Η COSMOTE, αναζητώντας τις ιδέες που θα κάνουν τον κόσμο μας καλύτερο, διοργανώνει για δεύτερη χρονιά το COSMOTE HACKATHON, που απευθύνεται σε ανθρώπους που ειδικεύονται σε θέματα προγραμματισμού, design, επικοινωνίας και επιχειρηματικότητας και έχουν ως κοινό παρονομαστή το ταλέντο και το πάθος τους για την καινοτομία.

Οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να δηλώσουν συμμετοχή ατομικά ή σε ομάδες 2-5 ατόμων έως τις 22 Απριλίου. Αξιοποιώντας όλες τις διαθέσιμες νέες τεχνολογίες, καλούνται να παρουσιάσουν μια ολοκληρωμένη, φιλική προς το χρήστη, τεχνολογική λύση-πρότυπο που μπορεί να βελτιώσει την καθημερινότητα στη νέα ψηφιακή εποχή.

Ειδική επιτροπή θα αναδείξει τρεις νικήτριες ομάδες. Η 1η ομάδα θα λάβει χρηματικό έπαθλο ύψους 10.000 ευρώ, η 2η ομάδα 5.000 ευρώ και η 3η ομάδα 2.500 ευρώ. Επιπλέον, το Κέντρο Στήριξης Επιχειρηματικότητας και Καινοτομίας (ACEin) του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών θα προσφέρει σε δύο ομάδες δωρεάν φιλοξενία, συστηματική καθοδήγηση (coaching) και συμβουλευτικές υπηρεσίες διάρκειας 6 μηνών.

Το COSMOTE HACKATHON υλοποιείται σε συνεργασία με το Κέντρο Στήριξης Επιχειρηματικότητας και Καινοτομίας (ACEin) του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών, με την υποστήριξη της ΓΕΡΜΑΝΟΣ και χορηγό επικοινωνίας την COSMOTE TV.

Περισσότερα

9# Βιομηχανία, Καινοτομία & Υποδομές

COSMOTE: Στηρίζει την ακαδημαϊκή κοινότητα στην έρευνα του Σύμπαντος

Την προσπάθεια της επιστημονικής ακαδημαϊκής κοινότητας για την έρευνα του σύμπαντος και την ανάπτυξη της επιστήμης της Ραδιοαστρονομίας στη χώρα μας στηρίζει η COSMOTE, παραχωρώντας στο Ελληνικό Ανοικτό Πανεπιστήμιο και στο Τμήμα Ηλεκτρονικών Μηχανικών Τ.Ε. του ΤΕΙ Στερεάς Ελλάδας τη χρήση δορυφορικής κεραίας τηλεπικοινωνιών του Κέντρου Δορυφορικών Επικοινωνιών του Ομίλου ΟΤΕ στις Θερμοπύλες.

Η κεραία, διαμέτρου 30 μέτρων, θα μετασχηματιστεί στο πρώτο ραδιοτηλεσκόπιο διεθνών προδιαγραφών στην Ελλάδα, για τη λήψη ραδιοσημάτων από το σύμπαν.

Η χρήση της κεραίας τηλεπικοινωνιών θα παραχωρηθεί στις επιστημονικές ομάδες της Σχολής Θετικών Επιστημών και Τεχνολογίας (Σ.Θ.Ε.Τ) του Ελληνικού Ανοικτού Πανεπιστημίου με υπεύθυνη την Επίκουρη Καθηγήτρια Ραδιοαστρονόμο, Δρ. Νεκταρία Α.Β. Γκιζάνη και του Ερευνητικού Εργαστηρίου Τηλεπικοινωνιακών Συστημάτων και Εφαρμογών (Ε.Ε.Τ.Σ.Ε.) του Τμήματος Ηλεκτρονικών Μηχανικών Τ.Ε. του ΤΕΙ Στερεάς Ελλάδας με υπεύθυνο τον Επίκουρο Καθηγητή Δρ. Γιώργο Βελντέ, Φυσικό – Ραδιοηλεκτρολόγο. Το σύνολο των εξόδων λειτουργίας της υποδομής θα καλυφθεί από τον Όμιλο ΟΤΕ. Με την ολοκλήρωση της κατασκευής του, το σύγχρονο ραδιοτηλεσκόπιο θα συμβάλλει, μεταξύ άλλων, στην ανάπτυξη της επιστημονικής έρευνας στη Ραδιοαστρονομία, στη δημιουργία τεχνογνωσίας και στη διεξαγωγή γεωδαισιακών σεισμολογικών μελετών.

Η Δρ. Νεκταρία Γκιζάνη δήλωσε σχετικά: «Τα οφέλη από την κατασκευή και λειτουργία του πρώτου ραδιοτηλεσκοπίου διεθνών προδιαγραφών στον ελλαδικό χώρο είναι πολλαπλά για τη χώρα μας, με την ανάπτυξη της ραδιοαστρονομίας και μέσα από τη σύνδεση του ραδιοτηλεσκοπίου με το Ευρωπαϊκό και το Παγκόσμιο ραδιοσυμβολόμετρο και τη διοργάνωση διεθνών και εθνικών επιστημονικών συνεδρίων. Επιπλέον, η επιστημονική ακαδημαϊκή κοινότητα θα αποκτήσει την απαραίτητη υποδομή για έρευνα και για την εκπαίδευση φοιτητών και μαθητών, για τη μελέτη της σεισμογενούς περιοχής της Ελλάδας και για την ανάπτυξη νέων πεδίων εφαρμογών στην RF-τεχνολογία και την ελληνική βιομηχανία. Το ευρύ κοινό, θα γνωρίσει την πανέμορφη αθέατη πλευρά του σύμπαντος, που δεν μπορούμε να δούμε με τα μάτια. Προσδοκούμε επιπροσθέτως, στη δημιουργία εξειδικευμένου ανθρώπινου δυναμικού που θα ανακαλύπτει και θα καινοτομεί, για την πρόοδο της Ελλάδας».

«Φιλοδοξία μας είναι να δημιουργήσουμε και να παράσχουμε στην ακαδημαϊκή κοινότητα της χώρας μας ένα μοναδικό επιστημονικό όργανο για την παραγωγή νέας γνώσης και την ανάπτυξη καινοτόμων τεχνολογιών. Η δημιουργία εκπαιδευτικών δράσεων για τη γνωριμία των μαθητών με τον υπέροχο αόρατο κόσμο που μας περιβάλλει θα αποτελέσει μία από τις βασικές προτεραιότητές μας», ανέφερε ο Δρ. Γιώργος Βελντές.

Ο Chief Officer Τεχνολογίας & Λειτουργιών Ομίλου OTE, Στέφανος Θεοχαρόπουλος, σημείωσε: «Όραμά μας στην COSMOTE, είναι να φτιάξουμε έναν κόσμο, καλύτερο για όλους, με τη βοήθεια της τεχνολογίας. Στο πλαίσιο αυτό, το Κέντρο Δορυφορικών Επικοινωνιών στις Θερμοπύλες γίνεται η βάση για να μπορέσει η ακαδημαϊκή κοινότητα να αποκρυπτογραφήσει τα μυστικά του σύμπαντος. Βάζουμε την τεχνολογία στην υπηρεσία της επιστήμης, ενισχύουμε την καινοτομία και στεκόμαστε δίπλα στις ερευνητικές πρωτοβουλίες, προς όφελος της κοινωνίας και της χώρας».

Περισσότερα

Ετικέτες

Εγγραφή στο Newsletter

ΔΗΜΟΦΙΛΗ