Connect with us

Τηλεπικοινωνίες

Στην COSMOTE το βραβείο «Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς»

COSMOTE

Την κορυφαία διάκριση «Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς», απέσπασε για μία ακόμη χρονιά η COSMOTE στην φετινή απονομή των βραβείων του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ). Στην τελετή, που πραγματοποιήθηκε την περασμένη Τετάρτη στο Μέγαρο Μουσικής Αθηνών, η COSMOTE διακρίθηκε στην κατηγορία «Μεγάλος Οργανισμός».

«Στη νέα ψηφιακή εποχή, όπου όλα γύρω μας αλλάζουν με ιδιαίτερα γρήγορους ρυθμούς και οι έξυπνες συσκευές είναι μέρος της καθημερινότητάς μας, η ανθρώπινη επαφή έχει μεγαλύτερη αξία από ποτέ. Στην Εξυπηρέτηση Πελατών της COSMOTE, αυτό το πιστεύουμε και το αποδεικνύουμε καθημερινά. Αξιοποιούμε τις νέες τεχνολογίες για να δημιουργήσουμε προηγμένες υπηρεσίες εξυπηρέτησης και να φέρουμε σήμερα τις δυνατότητες του αύριο για τους συνδρομητές μας. Θέλουμε να κάνουμε τη ζωή τους καλύτερη, την εξυπηρέτησή τους μοναδική» δήλωσε η Διευθύντρια Εξυπηρέτησης Οικιακών Πελατών και Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων Ομίλου OTE, κ. Σάντυ Χειλαδάκη.

COSMOTE

Η Εξυπηρέτηση Πελατών της COSMOTE, 13888, προσφέρει μοναδική εμπειρία επικοινωνίας, ενώ εμπλουτίζεται συνεχώς με πρωτοποριακές λύσεις και νέους τρόπους εξυπηρέτησης, όπως:

  • Video κλήση με εκπροσώπους της Εξυπηρέτησης Πελατών της COSMOTE για ακόμη μεγαλύτερη διάδραση και προσωπική επαφή. Η υπηρεσία παρέχεται και στη νοηματική γλώσσα.
  • COSMOTE UFixIt, για επιτόπου διάγνωση και υποστήριξη με video stream, μέσω της κάμερας της συσκευής του πελάτη.
  • Chat μέσω του Mobile App ή του site, για άμεση και γρήγορη επικοινωνία.
  • COSMOTE@YourService, για εξυπηρέτηση χωρίς όρια, για τις σύγχρονες ανάγκες κάθε νοικοκυριού και επιχείρησης.

Τα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών, διοργανώνονται από το ΕΙΕΠ τα τελευταία 8 χρόνια. Ο θεσμός στοχεύει στην επιβράβευση και την προβολή καινοτόμων πρακτικών, οι οποίες υιοθετούνται με σκοπό τη σύνδεση με την εκπαιδευτική διαδικασία των οργανισμών  & την καλύτερη εξυπηρέτηση του πελάτη. Τα βραβεία απονέμονται σε εταιρείες/οργανισμούς αλλά και διακεκριμένους επαγγελματίες από διάφορους κλάδους.

Περισσότερα
Διαφημίσεις
Σχολιάστε

Σχολιάστε το άρθρο

Η ηλ. διεύθυνσή σας δεν δημοσιεύεται. Τα υποχρεωτικά πεδία σημειώνονται με *

10# Λιγότερες Ανισότητες

Όμιλος ΟΤΕ: Πάνω από 7,5 εκατ. ευρώ για τα παιδιά σε 18 χρόνια

Δεκαεφτά κοινωφελείς οργανισμούς για τα παιδιά στήριξε το 2017 ο Όμιλος ΟΤΕ, προσφέροντας το ποσό των 570 χιλιάδων ευρώ ενώ στη διάρκεια των τελευταίων 18 χρόνων έχει στηρίξει πάνω από 58 κοινωφελείς οργανισμούς, παρέχοντας φροντίδα σε περισσότερα από 1,8 εκατ. παιδιά σε όλη την Ελλάδα και προφέροντας συνολικά πάνω από 7,5 εκατ. ευρώ.

Με την ενίσχυση του Ομίλου ΟΤΕ οι κοινωφελείς οργανισμοί καλύπτουν έξοδα λειτουργίας και προσωπικού, καθώς και άλλες δαπάνες όπως η αγορά νοσοκομειακού εξοπλισμού, η κατασκευή κτιριακών υποδομών και η υλοποίηση εκπαιδευτικών και ψυχαγωγικών προγραμμάτων για τα παιδιά.

Ο Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος του Ομίλου ΟΤΕ Μιχάλης Τσαμάζ επισκέφτηκε το «Κέντρο Αγάπης Ελευσίνας – Φιλική Φωλιά», ένα από τα σωματεία που έλαβαν την ενίσχυση του Ομίλου. Κατά την επίσκεψή του στο κέντρο, δήλωσε: «Τα παιδιά του τόπου μας είναι το μέλλον μας. Είναι χρέος μας να βρισκόμαστε δίπλα τους όταν μας έχουν ανάγκη. Τρέφω ιδιαίτερη εκτίμηση και θαυμασμό για τους σπουδαίους αυτούς ανθρώπους, που έχουν αφιερώσει τη ζωή τους στην φροντίδα των παιδιών. Γι’ αυτό πιστεύω ότι η διαχρονική μας στήριξη στα σωματεία για το παιδί είναι από τις σημαντικότερες δράσεις βιώσιμης ανάπτυξης που υλοποιεί ο Όμιλος ΟΤΕ με τη συμμετοχή των ανθρώπων του».

Το «Κέντρο Αγάπης Ελευσίνας – Φιλική Φωλιά» φροντίζει παιδιά οικογενειών από την Ελευσίνα και τις γύρω περιοχές. Παιδιά από την Ελλάδα, αλλά και από άλλες χώρες (Αλβανία, Ρωσία, Ρουμανία, Τουρκία κ.ά.) καθημερινά σιτίζονται, διαβάζουν για το σχολείο και συμμετέχουν στις διάφορες παιδαγωγικές δραστηριότητες του κέντρου.

«Το Κέντρο Αγάπης Ελευσίνας φιλοξενεί σήμερα 160 παιδιά, ηλικίας 6 έως 17 ετών. Οι καθημερινές μας ανάγκες για την φροντίδα των παιδιών αυτών είναι πολύ μεγάλες και γι’ αυτό είμαστε ευγνώμονες για την στήριξη που λαμβάνουμε από τον Όμιλο ΟΤΕ τα τελευταία 3 χρόνια. Η επίσκεψη του κ. Τσαμάζ στο κέντρο μας, είναι μεγάλη μας τιμή, καθώς δείχνει πραγματικά το ενδιαφέρον και την κοινωνική ευαισθησία του Ομίλου για τα παιδιά», ανέφερε ο Χαράλαμπος Πυρουνάκης, Πρόεδρος του σωματείου.

Αυξημένες οι καθημερινές ανάγκες των σωματείων

Οι ανάγκες των σωματείων που παρέχουν φροντίδα στα παιδιά, έχουν αυξηθεί σημαντικά τα τελευταία χρόνια στην Ελλάδα, κυρίως λόγω της κρίσης.

«Αποστολή της Ένωσης είναι να προσφέρει ψυχολογική, αλλά και οικονομική υποστήριξη σε παιδιά και νέους, που αντιμετωπίζουν καθημερινά την φτώχεια, τον κοινωνικό αποκλεισμό, την ενδο-οικογενειακή βία ή ακόμη χρόνιες ασθένειες και αναπηρίες. Κάθε χρόνο, καταφέρνουμε να βελτιώσουμε τις συνθήκες διαβίωσης περισσότερων από 30.000 παιδιών στην Ελλάδα. Δεν θα μπορούσαμε να το κάνουμε χωρίς την υποστήριξη επιχειρήσεων σαν τον ΟΤΕ, ιδίως σε τόσο δύσκολες συνθήκες για τη χώρα μας», δήλωσε ο Χρήστος Μπαρτσόκας, Ομότιμος Καθηγητής Παιδιατρικής και Πρόεδρος της Ένωσης «Μαζί για το Παιδί», που επίσης στηρίζει ο Όμιλος ΟΤΕ.

Από το σωματείο «MDA Eλλάς – Σωματείο για τη φροντίδα των ατόμων με νευρομυϊκές παθήσεις», η Πρόεδρος, Βάνα Λαβίδα, είπε σχετικά: «Ο ΟΤΕ αγκάλιασε το έργο του MDA Ελλάς σχεδόν από την αρχή της λειτουργίας μας. Η συνεισφορά του είναι ανεκτίμητη, καθώς συνέβαλε σημαντικά στη δημιουργία της 1ης Ειδικής Μονάδας ΝΜΠ στο Νοσοκομείο Παίδων «Η Αγία Σοφία» και στην απόκτηση του ΣΠΙΤΙΟΥ του MDA Ελλάς, γεγονός που μας γεμίζει ασφάλεια και δύναμη να συνεχίσουμε να προσφέρουμε στους συνανθρώπους μας».

Φροντίδα για πάνω από 100 χιλιάδες παιδιά κάθε χρόνο

Ο Όμιλος ΟΤΕ αναλαμβάνει σταθερά πρωτοβουλίες για τα παιδιά. Οι κοινωφελείς οργανισμοί που έλαβαν το 2017 την υποστήριξη του Ομίλου ΟΤΕ είναι οι εξής:

ΕΛ.Ε.Π.Α.Π – Ελληνική Εταιρία Προστασίας & Αποκαταστάσεως Αναπήρων Προσώπων,

MDA ΕΛΛΑΣ – Σωματείο για τη Φροντίδα Ατόμων με Νευρομυϊκές Παθήσεις,

Το Χαμόγελο του Παιδιού,

Ένωση «Μαζί για το Παιδί» (9 Φιλανθρωπικά Σωματεία),

Ανοιχτή Αγκαλιά – Φίλοι Κοινωνικής Παιδιατρικής,

Πανελλήνιος Σύλλογος Γονέων, Κηδεμόνων και Φίλων Ατόμων με  Προβλήματα Όρασης και Πρόσθετες Αναπηρίες «ΑΜΥΜΩΝΗ»,

Κέντρο Αγάπης Ελευσίνας- Φιλική Φωλιά,

Κέντρο Παιδιού και Εφήβου,

Ορφανοτροφείο Θηλέων «Η ΜΕΛΙΣΣΑ»,

ΣΚΕΠ – Σύνδεσμος Κοινωνικής Ευθύνης για Παιδιά και Νέους,

Εταιρεία Προστασίας Σπαστικών- Πόρτα Ανοιχτή»,

Φλόγα – Σύλλογος Γονιών Παιδιών Νεοπλασματική Ασθένεια,

Κάνε μια ευχή Ελλάδος,

Αντιμετώπιση Παιδικού Τραύματος,

Ελληνικό Καραβάνι Αλληλεγγύης,

Μονάδα Αυτιστικού Ατόμου και Αυτιστικού Ατόμου με Νοητική Αναπηρία «ΕΛΠΙΔΑ»,

Σύλλογος εθελοντικής προσφοράς και στήριξης «Ορίζοντας».

Οι φορείς «Ελληνικό Καραβάνι Αλληλεγγύης», «Μονάδα Αυτιστικού Ατόμου και Αυτιστικού Ατόμου με Νοητική Αναπηρία ΕΛΠΙΔΑ» και «Σύλλογος εθελοντικής προσφοράς και στήριξης -Ορίζοντας», επιλέχθηκαν μέσω online ψηφοφορίας, στην οποία συμμετείχαν οι εργαζόμενοι του Ομίλου ΟΤΕ από όλη την Ελλάδα.

Στη φωτογραφία: Ο Πρόεδρος και Διευθύνων σύμβουλος του Ομίλου ΟΤΕ, κ. Μιχάλης Τσαμάζ μαζί με τον Πρόεδρο του Σωματείου, κ. Χαράλαμπο Πυρουνάκη, κατά την επίσκεψη του κ. Τσαμάζ στο «Κέντρο Αγάπης Ελευσίνας-Φιλική Φωλιά».

Περισσότερα

Τεχνολογία

Όμιλος ΟΤΕ: Απελευθερώθηκε ο «Οδυσσέας», το γεράκι

Με επιτυχία ολοκληρώθηκε η απελευθέρωση και η επανένταξη στη φύση του «Οδυσσέα», του γερακιού, που χρησιμοποίει το Μέγαρο του ΟΤΕ ως ορμητήριο.

Το γεράκι, που ανήκει στο είδος Πετρίτης, τραυματίστηκε πριν από ένα μήνα -κατά τη διάρκεια πτήσης- στο φτερό και το πόδι και παραδόθηκε από πολίτη στον Σύλλογο Προστασίας & Περίθαλψης Άγριας Ζωής ΑΝΙΜΑ, με την οποία συνεργάζεται ο Όμιλος ΟΤΕ για την φροντίδα των γερακιών που φωλιάζουν στο Διοικητικό Μέγαρο.

Μετά από την παροχή της κατάλληλης φροντίδας και περίθαλψης, ζητήθηκε η συνδρομή του Ελληνικού Συλλόγου Ιερακοτροφίας και συγκεκριμένα του συνεργάτη της ΑΝΙΜΑ  Σταύρου Αθανασίου, ώστε να εκγυμναστεί άρτια  με σκοπό την ταχύτερη και επιτυχή επανένταξή του. «Σήμερα απελευθερώσαμε τον «Οδυσσέα», έναν αρσενικό πετρίτη ηλικίας 3-4 ετών, ο οποίος έχει το ζευγάρι του εδώ, την «Πηνελόπη», όπως την έχουμε ονομάσει», είπε ο Σταύρος Αθανασίου, Πρόεδρος του Ελληνικού Συλλόγου Ιερακοτροφίας. «Ο δικός μας ρόλος ήταν να τον εκπαιδεύσουμε. Για να μπορεί να επανέλθει το πουλί και να είμαστε σίγουροι ότι θα επιβιώσει, θα πρέπει να είναι γυμνασμένο, όπως οι αθλητές. Να είναι σε πολύ καλή φυσική κατάσταση».

Ο Πετρίτης είναι το ταχύτερο ζώο στον πλανήτη, με καταγεγραμμένες ταχύτητες που ξεπερνούν τα 400 χλμ/ώρα, ενώ η όρασή του καλύπτει 10 χιλιόμετρα. «Η θέση που έχει το Μέγαρο του ΟΤΕ είναι στρατηγική, καθώς τα πουλιά ψάχνουν ένα πολύ ψηλό σημείο, με ορατότητα παντού για να μπορούν να εφορμούν. Οι Πετρίτες έχουν τηλεσκοπική όραση, μπορούν δηλαδή να «κάνουν ζουμ» στο θήραμά τους. Συνεπώς η θέση του Μεγάρου είναι τέλεια για τα πουλιά αυτά», προσέθεσε ο κ. Αθανασίου.

Στο Μέγαρο του ΟΤΕ, εκτός από το ζεύγος των πετριτών, φωλιάζει και άλλο ένα είδος γερακιού, το Βραχοκιρκίνεζο, γνωστό γεράκι των πόλεων. Για την καταγραφή του πληθυσμού τους, την παρακολούθηση και την φροντίδα τους, ο Όμιλος ΟΤΕ συνεργάζεται με την Ελληνική Ορνιθολογική Εταιρεία και την ΑΝΙΜΑ, στο πλαίσιο σχετικού ετήσιου Προγράμματος.

«Τα γεράκια έχουν κάνει σπίτι τους το Μέγαρο του ΟΤΕ. Είναι καταπληκτικό να τα βλέπεις να πετούν έξω από το γραφείο σου ή να κουρνιάζουν στα παράθυρα! Η συνεργασία και η στήριξή μας στην ΑΝΙΜΑ, αλλά και στην Ελληνική Ορνιθολογική Εταιρεία, ξεκίνησε το 2006. Καθ’ όλη την περσινή χρονιά έγινε από την Ορνιθολογική πλήρης καταγραφή του πληθυσμού που φωλιάζει στο κτίριο, καθώς και της ορνιθοπανίδας της ευρύτερης περιοχής, ενώ τοποθετήθηκε ειδική κάμερα παρακολούθησης σε μία από τις φωλιές, ώστε να μπορούμε να τα παρακολουθούμε, αλλά και να τα περιθάλψουμε εφόσον χρειαστεί», ανέφερε η Σταυρούλα Αγγελοπούλου, Υποδιευθύντρια Εταιρικής Υπευθυνότητας Ομίλου ΟΤΕ.

«Εδώ και αρκετά χρόνια, παρατηρήσαμε ότι στην περιοχή γύρω από το Μέγαρο του ΟΤΕ παραλαμβάναμε γεράκια και μάλιστα μερικές φορές νεοσσούς. Για να υπάρχει νεοσσός, υπάρχει και φωλιά. Αυτό μας έκανε να καταλάβουμε ότι στο κτήριο φωλιάζουν τέτοια πουλιά. Κι έτσι ξεκίνησε μία συνεργασία με τον ΟΤΕ και με την Ελληνική Ορνιθολογική Εταιρεία», είπε η Μαρία Γανωτή, Πρόεδρος του Συλλόγου Προστασίας & Περίθαλψης Άγριας Ζωής ΑΝΙΜΑ.

Η περίθαλψη του «Οδυσσέα» ολοκληρώθηκε μέσα σε σύντομο χρονικό διάστημα, ώστε το γεράκι να επιστρέψει στη φύση το συντομότερο, μιας και ξεκινά η περίοδος του ζευγαρώματος. Η χρήση μιας ανθρώπινης κατασκευής, όπως το κτίριο του ΟΤΕ, από άγρια ζώα, αποτελεί χαρακτηριστικό παράδειγμα συνύπαρξης ανθρώπου και φύσης, η οποία είναι συγκάτοικός μας ακόμα και σε πυκνοκατοικημένες πόλεις όπως η Αθήνα.

Περισσότερα

8# Αξιοπρεπής Εργασία & Οικονομική Ανάπτυξη

1.800 επιχειρήσεις στο #GrowYourBusiness – Digital Training της CΟSMOTE

Χιλιάδες επιχειρήσεις παρακολούθησαν τα δωρεάν εκπαιδευτικά σεμινάρια #GrowYourBusiness της COSMOTE, που ολοκληρώθηκαν με μεγάλη επιτυχία σε Θεσσαλονίκη, Αθήνα, Πάτρα, Ιωάννινα, Λάρισα και Ηράκλειο Κρήτης.

Οι συμμετέχοντες καλωσόρισαν ένθερμα την πρωτοβουλία της COSMOTE να στηρίξει τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις και παράλληλα, είχαν την ευκαιρία να παρακολουθήσουν το σεμινάριο μέσω live streaming.

Το #GrowYourBusiness – Digital Training, παρακολούθησαν συνολικά 1.800 επιχειρήσεις, στην πλειονότητά τους μικρές και μεσαίες. Οι επιχειρήσεις που επέδειξαν το μεγαλύτερο ενδιαφέρον ήταν όσες έχουν ως δραστηριότητα το εμπόριο, την εστίαση και τον τουρισμό, ενώ σημαντική ήταν και η συμμετοχή από τον κατασκευαστικό κλάδο και τον χώρο της υγείας. Με την υψηλή συμμετοχή στα σεμινάρια έγινε σαφής η ανάγκη των μικρομεσαίων επιχειρήσεων να αποκτήσουν πρόσβαση στη γνώση και τις ευκαιρίες που παρέχει η ψηφιακή εποχή, να ενημερωθούν για τις νέες τάσεις στη digital πραγματικότητα, το ηλεκτρονικό εμπόριο και να γνωρίσουν τις δυνατότητες που προσφέρει η χρήση προηγμένων τεχνολογικών εργαλείων στην επιχείρησή τους.

Στο πλαίσιο του #GrowYourBusiness, η COSMOTE προγραμματίζει και άλλες δράσεις με στόχο την ανάπτυξη των μικρομεσαίων επιχειρήσεων, τα μέσα και τις προηγμένες δυνατότητες της τεχνολογίας.

Δείτε εδώ στιγμιότυπα από τα σεμινάρια και δηλώσεις των συμμετεχόντων.

Περισσότερα

Εγγραφή στο Newsletter

ΔΗΜΟΦΙΛΗ